politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Vingt-Neuf collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément à la loi québécoise 25, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois canadiennes applicables.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

  • Vingt-Neuf, une société canadienne enregistrée dont le siège social est situé au Québec.
  • Courriel de contact : support@vingtneuf.ca

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez un achat :

  • Prénom et nom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Adresse IP, pays, langue du navigateur
  • Historique des commandes
  • Consentements marketing (si explicitement donnés)

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérez votre compte client
  • Communiquer avec vous (facturation, suivi, support)
  • Vous envoyer des e-mails marketing (si vous avez donné votre consentement explicite)
  • Remplir les obligations légales

4. CONSENT

Votre consentement est requis pour toute utilisation marketing de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou en contactant support@vingtneuf.ca.

5. COOKIES ET ANALYSES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faciliter la navigation et le paiement
  • Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs
  • Afficher des publicités ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment.

6. HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ

Vos données sont hébergées en toute sécurité via Shopify et ses partenaires conformes au RGPD.

Nous utilisons des mesures de protection techniques telles que le cryptage SSL, des pare-feu et des restrictions d'accès pour protéger vos informations.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées (commandes, mentions légales, garantie, litiges éventuels).

8. VOS DROITS

En vertu de la loi 25 et du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger ou mettre à jour vos informations
  • Retirez votre consentement à tout moment
  • Demander la suppression ou la restriction de vos données (dans les limites légales)

Pour exercer ces droits, contactez : support@vingtneuf.ca

9. MISES À JOUR DES POLITIQUES

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

10. CONTACT

Si vous avez des questions sur vos données personnelles ou sur cette politique : support@vingtneuf.ca

L'utilisation continue du site Web après une mise à jour constitue l'acceptation des conditions générales révisées.